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Politique de remboursement et de retour

Retours

1. Admissibilité

  • Toute demande de retour ou d'échange doit être soumise dans les 15 jours suivant la réception de votre commande (15e jour inclus). Notre service client traitera votre demande de retour par e-mail dans les plus brefs délais. Les demandes soumises après ce délai de 15 jours ne seront pas acceptées. De plus, pour toute demande de retour approuvée, veuillez nous renvoyer le colis et nous communiquer le numéro de suivi dans les 7 jours. Le remboursement sera effectué dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du colis retourné, et sera crédité sur le moyen de paiement initial.
  • Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état qu'à sa réception : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes intactes et dans son emballage d'origine. Un reçu ou une preuve d'achat est également requis.
  • Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l' adresse contact@liberfashion.com . Si votre retour est approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la procédure et l'adresse d'expédition. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
  • Lors de votre demande de retour, veuillez rester en contact avec nous pendant deux semaines. Cela permettra à notre service client de vous assister efficacement et d'éviter tout retard dans la résolution de vos problèmes après-vente.
  • Veuillez inspecter votre commande à la livraison et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre rapidement.


*Pour toute question concernant les retours, n'hésitez pas à nous contacter à l' adresse contact@liberfashion.com .

2. Inéligibilité (Articles non retournables)

  • Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles en vente finale, les articles gratuits ou les cartes-cadeaux.
  • Les produits et accessoires en vente finale ou en vente flash ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux.

3. Échanges

  • Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous souhaitez est de contacter le service client de Liberfashion par e-mail à l'adresse contact@liberfashion.com .
  • Vous ne disposez que d'une seule possibilité de retourner ou d'échanger un article. Veuillez donc confirmer votre décision avant de procéder au retour.


Remboursement

  • Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
  • Veuillez mettre à jour le numéro de suivi et le transporteur dans le Centre de retours, ou fournir ces informations par e-mail dès que vous expédiez votre retour.
  • Pour la santé et la sécurité de notre équipe, notre personnel sur place est réduit. Bien que nous nous efforcions de traiter tous les retours et remboursements sous 5 jours ouvrés, veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de cet effectif réduit.


*Si plus de deux semaines se sont écoulées, veuillez nous contacter à l' adresse contact@liberfashion.com .


Notes complémentaires

  • Veuillez noter que si vous changez d'avis ou si vous avez fait une erreur dans votre choix, les frais de livraison seront à votre charge. Assurez-vous de bien vérifier les informations du produit avant de finaliser votre achat. Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.
  • Veuillez noter que nous ne remboursons pas les frais d'expédition, sauf si l'article arrive endommagé ou défectueux, ou si le colis est perdu ou endommagé pendant la livraison.
  • Veuillez ne pas renvoyer votre colis à l'adresse indiquée dessus, car il ne s'agit pas de l'adresse de retour et cela pourrait affecter le traitement de votre retour.
  • À ce jour, LIBERFASHION n'a autorisé aucun tiers à des fins commerciales. Les achats effectués par l'intermédiaire de ces tiers non autorisés ne sont pas couverts par notre garantie.

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